ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA: Zabranjeno je odbijanje da se potrošaču proda roba koja je izložena ili na drugi način pripremljena za prodaju ili odbijanje pružanja usluge koja se može obaviti, ukoliko to nije u suprotnosti sa drugim propisom i poslovnom praksom

U pojedinim prodavnicama kupce je zateklo "pravilo" po kojem ne možete da platite karticom ako kupujete ispod određenog iznosa, obično 500 dinara. O ovom pitanju oglasilo se Udruženje potrošača Efektiva.

– To je ona situacija kada se prodavcu ne isplati da prihvati plaćanje karticom, ispod određenog iznosa računa, jer on tada trpi štetu, jer iznos koji mora da plati za kartičarsku naknadu, "pojede" njegovu zaradu, pa čak trgovac ima i gubitak na takvoj transakciji – objasnili su iz Udruženja.

Istakli su da se na internetu mogu naći tekstovi u kojima se sugeriše da prodavac na ovo ima pravo.

Čak je i NBS dala tumačenje, vezano za Zakon o platnim uslugama ("Sl. glasnik RS", br. 139/2014, 44/2018 i 64/2024), koji ne zabranjuje ovakvu praksu.

Ipak, za prava potrošača nadležan je Zakon o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021).

– Zabranjeno je odbijanje da se potrošaču proda roba koja je izložena ili na drugi način pripremljena za prodaju ili odbijanje pružanja usluge koja se može obaviti, ukoliko to nije u suprotnosti sa drugim propisom i poslovnom praksom – navodi se u članu 25. pomenutog Zakona.

Prema ovome, navode iz "Efektive", ako potrošač ponudi plaćanje robe zakonitim sredstvom plaćanja, a to kartica svakako jeste, prodavac ne sme da odbije prodaju robe.

– Svesni smo činjenice da ovo tumačenje neće odgovarati malim trgovcima, naravno da shvatamo problem koji imaju u takvim situacijama i nismo srećni što banke tu najbolje prolaze, ali propisi su propisi – zaključili su.

Izvor: Vebsajt Moj Novi Sad, 29.11.2025.
Naslov: Redakcija